Унітаз підвісний GROHE Bau Ceramic 39427000 безобідковий + сидіння 39493000 + йоржик для унітаза 40463001 + тримач для паперу Essentials 40367001

Первый раз пишу отзыв о товаре. Никогда раньше не считал необходимым сообщать о чужих неудачах, но это уже просто перешло все границы. Отвратительнеший сервис. Купили в средине февраля этот комплект. После установки унитаза, обнаружили, что вытекает вода с левой стороны. Отзвонились в розетку, направили в сервисный Grohe, специалист установил, что брак, нужна замена. Отправили электронную копию акта на розетку. Розетка неделю проверяла достоверность акта. НЕДЕЛЮ. После этого последовал звонок от менеджера, который сообщил, что возможна ТОЛЬКО замена, так как была покупка именно набора и только один из его элементов бракованый. (больше никогда в жизни не буду покупать наборы и вам не советую), согласовали дату, когда заберут унитаз, при этом я, дважды уточнил, что возвращать - только чашу унитаза или весь комплект, на что получил ответ, что замене подлежит весь товар, тоесть унитаз вместе с патрубками и креплениями. Через день забрали унитаз. Прошло 5 дней, звоню в розетку уточнить в чем проблема, мне отвечают что проверяют на подлинность акт СНОВА, они СНОВА проверяют на подлинность акт. Вопрос зачем запрашивать электронную копию, если вы всёравно будете еще РАЗ НЕДЕЛЮ ПРОВЕРЯТЬ ЕГО НА ПОДЛИННОСТЬ!? После этого согласовали отправку унитаза 24.03 курьером розетки. 24.03 во второй половине дня со мной связывается менеджер розетки и сообщает, что курьером розетки доставить нельзя мы уже отправили его новой почтой. Отличный сервис - ставить клиента перед фактом. На вопрос - а в чем проблема - получил ответ - ну вот так. Хорошо, хоть новая почта отработала быстро и уже сегодня я его получил, хотя заявлено до 5 дней. НО! Когда мы с курьером открыли посылку, внутри был только унитаз, без патрубков и креплений. Позвонил в розетку, сказали отказываться от посылки, так как не полная комплектация. Целый месяц я менял унитаз. МЕСЯЦ! Что бы в итоге запустить процесс заново. И, всё это, когда мы должны съезжать со съемной квартиры, но мы не можем этого сделать, потому-что у нас нет УНИТАЗА, который розетка не может нормально заменить.

Переваги:

Не обнаружено

Недоліки:

Оплата дополнительного месяца на съемной квартире, испорченные нервы, 1090 грн сверху за комплект креплений и патрубков для унитаза

В комплекті ідуть якісь кріплення?

Це просто жах!Купівля унітазу перетворилася в суцільне нервування тривалістю в майже місяць.Коли встановили унітаз-вода при змиві лилася за межі унітазу.Зв’язалися з Розеткою,через день прибув представник виробника і констатував брак товару.Щоб отримати акт на заміну товару довелося почекати декілька днів. Для економії часу отримувати акт поіхала особисто.Отримавши особисто акт від представника виробника,пройшла ще ціла низка процедур з Розеткою для того, аби точно забрали унітаз на заміну.І ось коли його нарешті привіз кур’єр пошти,виявилося,що жодного кріплення для унітазу не покладено, а повертали унітаз ми із кріпленням і уточнювали цей момент.Було сказано,що обовязково все класти як було при отриманні товару. Подзвонили відразу в Розетку,повідомили про це і сказали нам чекати.А часу чекати вже немає,тому що і так втрачено вже майже місяць на повернення!Зіпсовані нерви,два рази оплачені послуги за встановлення унітазу і за купівлю кріплення, яке мало бути!Повне розчарування,Розетка

Недоліки:

Бракований товар, неповна комплектація і розчарування від обслуговування