- Костенко А***Отзыв от покупателя. Продавец: Al&Build
Вибачаюсь перед продавцем за попередній відгук про місце доставки.
Все з"ясували, нажаль особисто у мене альтернативи Новій пошті немає:(
Продавця рекомендую.- Продавец Al&Build
Дякую Вам.
- Костенко А***Отзыв от покупателя. Продавец: Al&Build
Зробив замовлення, зі мною все обговорили.
До товару до термінів доставки ніяких претензій ВСЕ ЧУДОВО !
Але почитавши відгуки зрозумів, шо така проблема в багатьох. Посилка прийшла на ячейку хоча я робив замовлення на вантажне відділення. Вимушений був встановлювати застосунок Нової пошти який мені в телефоні і н.... не потрібен, витрачати час на ативацію розбиратися як це все працює. І саме головне проїхати зайвї 12 км по ОЖЕЛЕДИЦІ.- Продавец Al&Build
Доброго часу. Ми відправили за тими даними які Вами були вказані в замовлені. А саме: Смолино, Новоукраинский р-н, Кировоградская обл.(Поселок городского типа), ул. Казакова, 41, Почтомат 30131 (в клієнтській зоні відділення №1)
- Продавец Al&Build
скріни де це вказано скинув вам на вайбер, також вам був відправлен скрін з ттн перед відправкою, і ви мали можливість заздалегіть виправити данні для відправки, ящо бажали щоб відправлення поїхало на якесь інше відділення.
- Владимир С***Отзыв от покупателя. Продавец: Al&Build
Я читаю отзывы....Может мне повезло, но у меня нет претензий к продавцу, всё быстро и качественно!
- Достоинства:
- Всё классно и быстро
- Недостатки:
- нет
- Продавец Al&Build
Дякуєм за відгук. Вам не повезло)) Ми зі всіма так само працюємо як і з вами.
- Андрей Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Al&Build
...
- Владимир Н***Отзыв от покупателя. Продавец: Al&Build
Все добре
- Черненко О***Отзыв от покупателя. Продавец: Al&Build
Шкода, що так мало замовив. Та хто ж знав, що маасква утне...
- Владимир С***
негативные отзывы удаляются
- Юрій О***Отзыв от покупателя. Продавец: Al&Build
Якщо за доставку товару платиш майже таку ж ціну як і за товар то це не є добре. Взагалі не вважаю за доцільним розміщувати на платформі Розетка товари компаньйонів - це звичайне шахрайство.
- Достоинства:
- Якість
- Недостатки:
- Вартість доставки
- ВасилийОтзыв от покупателя. Продавец: Al&Build
Товар заказал 3 января. Менеджер со мной не связался, хотя в сообщении на Розетке написали не смог (читай НЕ ХОТЕЛ). Звонил я сам. Девушка сообщила реквизиты для оплаты и уточнила доставку. Товар отправили, но не на 2 отделение НП, а на 1-е (мне неудобное), ладно. При получении посылки узнаю, что продавец, ни слова не говоря, не согласовывая со мной воспользовался услугой курьера НП (за мой счет). Стоиость доставки выросла почти вдвое. Хоть и не большие деньги, но неприятно когда без спросу шарят у тебя в кармане. Осадок от сделки неприятный. Думайте, прежде чем связываться с этим продавцом!
- Достоинства:
- Товар в наличии
- Недостатки:
- Обслуживание
- Продавец Al&Build
Доброго дня, вам дзвонили, ви не відповідали. Всі товари нова пошта забирає зі складу магазина, це стандартна процедура.
- Хадченко П***Отзыв от покупателя. Продавец: Al&Build
Очень долго отправляли и заказанный метраж распилили
- Продавец Al&Build
Доброго дня, ви зробили замовлення 17.05 числа, ваше замовлення відправили 18.05 числа. У вашому заказі був Т-трек 14х10 - 2 шт по 1м. Ми так і відправили його вам.
- Олесь Л***Отзыв от покупателя. Продавец: Al&Build
Скільки довжина?
- Al&Build
1 метр погонний
- Олександр К***
1пм - це 1 погонний метр
- Когут О***Отзыв от покупателя. Продавец: Al&Build
Хороші треки. Виконано добротно.
- Достоинства:
- Приємлема ціна. Належне виконання.
- Al&Build
Доброго дня! Дякуєм за замовлення і залишений відгуй.
- ПетроПродавец: Al&Build
Сталося те, про що писав Василь.
Замовив 1пог.м. в відділення, яке приймає посилки до 30кг та габаритами 120х120х120, недалеко від центру Одеси. Товар прийшов в відділення №1, вже майже за Одесою.
Розмова з продавцем (вайбер):
---
> Доброго дня! По вашому замовленню на алюмінієвий профіль т трек. Все в наявності є і вартість актуальна. Працюємо за передоплатою. Сума 111,00 grn ... Рекомендуємо отримувати посилки з алюмінієвими профілями на відділеннях нової пошти які є без обмежень. Після оплати замовлення прохання повідомити для відправки замовлення. Дякуємо за замовлення.
(на розетці вказане мале відділення, продавець говорить про нього)
> (...) відділення не підходить, по довжені обмеження. потрібно вантажне без обмежень
>> (...) тоді
>> Доброго ранку, посилка прибула не в (...) відділення, а в 1 десь під Одесою.
> Доброго. Я писав у першому повідомленні що рекомендуємо відправляти на вантажні відділення. А також подивіться скрін накладної. Ми відправили на вказане вами відділення, а далі нова пошта зробила як сама вважає потрібним
>> В (...) відділенні габарити 120х120х120, до 30 кг
> Я вас розумію, але ми постійно стикаємось з данним питанням. Тому і рекомендуємо відправляти на вантажні
---
З розмови з підтримкою Розетки, продавець запакував в своє пакування, і через це НП не доставила в моє відділення. Мотивував продавець це тим, що якби він запакував пакуванням НП, товар міг би механічно пошкодитися при доставці. Я не професіонал, тож не можу судити про пошкодження профілю, тільки скажу що НП доставляє скляні вироби;)
Забирати не буду, бо доставка 1пог.м. профілю за 111грн. обійшлася в 105грн (доставка + НП забрала товар у продавця сама, за що я заплатив) + мені треба їхати через всю Одесу, що вже ту мач.
Не рекомендую продавця, бо відразу почали переносити провину на мене, навіть не взявши паузу на те щоб спробувати домовитися з НП. Чи я винен в цьому? Не думаю. Беручи до уваги, що це ПОСТІЙНО трапляється, продавець навіть не намагається це якось виправити, змінити пакування, чи просто написати в першому повідомленні (навіть в другому), що НП ПОСТІЙНО перенаправляє їх посилки в вантажні відділення.
Продавець, агов, чули про інформаційну асиметрію? Я можу й не знати, що знаєте ви, тож це ваша справа довести всю (!) інформацію до мене! Я замовляю такий товар на НП вперше, нічого не знаю яке пакування у вас, я не знав що НП сама забирає у вас товар, що ви ПОСТІЙНО маєте проблеми з переадресацією і тому подібне!
Тож, ви, як і я, платитимете за помилки та відсутність клієнтоорієнтованості продавця. Відгук Василя 11.01.2022 - рік! Не думайте що вони щось виправили:)
Кол-центр Розетки відпрацював добре, все розповіли, звʼязались з продавцем, біше того, звʼязались з НП! Що круто. Але сама Розетка не пішла на зустріч, рішення: нічого не можуть зробити, тільки дати промокод на 50 грн на наступну покупку (я повинен для цього забрати товар). Я замовляю на Розетці ВСЕ протягом мабуть 7 років. Не сподівайтесь на лояльність до покупця (з поверненнями все добре, але не більше).
Дякую за увагу,
Слава Україні!- Недостатки:
- Продавець не дуже
- Продавец Al&Build
Шановний покупець! У першому повідомненні було написано" Рекомендуємо відправляти на вантажні відділення" Я не можу і не хочу! примусово вас заставити робити щось проти вашої волі. Я вам рекомендував! Ви це проігнорували і зараз шукаєте винних. Якщо ви наполягаєте на якись вишуканний сервіс з пакуванням (це пряме підвищення вартості товару на 50 грн за рахунок придбання коробки яку рекомендує нова пошта (примітка коробка має розміри 1200ммх140ммх110мм, а товар який ви придбали має розміри 1000ммх14ммх10мм то різниця між товаром і коробкою в 100разів). Робіть висновки.
- Продавец Al&Build
також якщо потрібен вишуканний сервіс ви в майбутньому можете замовити у нової пошти адресну доставку. Це не потребує додадкової коробки в пакуванні, але вартість доставки трошки дорожча. Бажаю Вам всього найкрашого і гарних покупок.
- Петро
Так це моя провина, що я себе не проінформував щодо пакування, що посилки __ПОСТІЙНО__ переадресовуються.
Вибачте, що я думав, що ви маєте великі закази, які явно повинні бути доставленні в вантажне відділення, тож давати таку рекомендацію є сенс.
Звідки МЕНІ знати що 1м профілю 14х10 теж буде перенаправлений туди ж?
Памʼятаєте, ви експерти, так? Якщо це не логічно для звичайної людини (а це не логічно), й ви маєте дані, що люди часто роблять цю помилку, чому не змінити повідомлення?
Мабуть набагато легше закочувати очі, та оце "от тупий ми ж написали ти сам не захотів ми не можемо примусити ви шо робіть висновки", аніж окремим повідомленням проінформувати, про можливі проблеми, що замовляти 1м це не дуже, бо пакування неадекватне. Це з розряду "вишуканий сервіс" мабуть.
Розетка!, зверніть увагу на продавця який не в змозі проінформувати покупця належним чином. Він не може і не хоче.
Також хочу додати, що гроші мені не повернуть. Хтось з наступних покупців ймовірно придбає вже раніше придбану річ.
- Андрій К***Продавец: Al&Build
Добрий день! Підкажіть в якому місті знаходиться товар?
- Al&Build
Доброго дня. В Чернівцях
