- Джафаров Р***Отзыв от покупателя. Продавец: Filter House
Вкрай незадоволений покупкою. Пишу відгук, щоб інші покупці звернули увагу.
Система заявлена як 5-ступенева, але по факту є серйозні питання до якості та комплектації:
1. Найважливіший і найдорожчий елемент — UF-мембрана — прийшов без будь-якого маркування (наклейки), на відміну від інших картриджів. Продавець при цьому намагався переконати, що це нормально.
2. Після встановлення вода не відрізняється від водопровідної — зберігається запах і присмак хлору. Тобто фільтр не виконує навіть базову функцію очищення.
3. Нижні три картриджі — найпростішого рівня.
Звертався до продавця з проханням перевірки або заміни (зокрема через відсутність маркування на мембрані), але замість вирішення проблеми мене направили на лабораторні аналізи. Чому я маю витрачати свій час і гроші на тести через товар, який очевидно не працює належним чином? Вважаю це некоректним ставленням до клієнта.- Продавец Filter House
Доброго дня! Дякуємо за ваш розгорнутий відгук. Нам прикро, що у вас склалося негативне враження, проте дозвольте надати технічні роз’яснення щодо пунктів, які ви озвучили:
Щодо маркування UF-мембрани: Ультрафільтраційна мембрана є специфічним змінним елементом. Залежно від партії постачання, маркування може бути нанесено безпосередньо на корпус або бути відсутнім, якщо мембрана постачається в індивідуальному герметичному пакуванні. Це жодним чином не впливає на її фільтраційні властивості.
Щодо запаху та смаку хлору: Для коректної роботи вугільних картриджів (що відповідають за видалення хлору) систему обов’язково потрібно промити протягом 10–15 хвилин після встановлення. Якщо цього не зробити, вугільний пил може тимчасово знизити ефективність очищення. Також зауважимо, що система UF-5 зберігає мінеральний склад води, тому вона не стає "дистильованою" на смак, як після зворотного осмосу.
Щодо комплектації: Нижні три ступені очищення підібрані оптимально для базової підготовки води (механіка + два етапи вугільного очищення), що є стандартом для проточних систем цього сегмента.
Щодо лабораторного дослідження: Оскільки фільтр уже був у використанні, ми діємо згідно з чинним законодавством. Повернення вживаного товару можливе лише у разі підтвердження його несправності. Оскільки "смак" та "запах" є суб’єктивними показниками, лабораторний аналіз — це єдиний об'єктивний спосіб підтвердити, що фільтр не виконує заявлені функції.
- Яків Ч***Отзыв от покупателя. Продавец: Filter House
Дякую
- Максим Б***Отзыв от покупателя. Продавец: Filter House
Працює. Все добре.
- Александр П***Отзыв от покупателя. Продавец: Filter House
Все ок
