Отзывы покупателей о Люстра светодиодная 517 Light 3color с пультом 120Вт Белый (01672)

Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Хочемо уточнити, що фіксатори для блоків живлення не входять у комплект даної моделі, оскільки це не передбачено конструкцією. Сам блок живлення має компактний розмір і розміщується всередині основи люстри, де він фізично не може випасти або зміститися під час експлуатації.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.

Щодо провисання елементів - це конструктивна особливість люстри. Щоб уникнути провисання, необхідно до кінця затягувати всі кріплення під час складання.
Що стосується роботи додатків, радимо скористатися однією з покрокових інструкцій для правильного підключення:
Покрокова інструкція з підключення до додатку LampSmart Pro:

Переконайтеся, що на вашому смартфоні активовано Bluetooth.

Завантажте та встановіть додаток "LampSmart Pro" з Google Play Store або Apple App Store.

Вимкніть люстру за допомогою настінного вимикача і зачекайте приблизно 10 секунд.

Знову увімкніть люстру настінним вимикачем.

Протягом 5 секунд після ввімкнення відкрийте додаток на телефоні та натисніть кнопку підключення/сполучення ("Pair").

Люстра короткочасно блимне або видасть звуковий сигнал, що означає успішне підключення.

Інструкція для додатку RW.LIGHT:

Вимкніть люстру з вимикача на 20 секунд.

Увімкніть Bluetooth на телефоні та зайдіть у програму.

Увімкніть люстру та протягом 5 секунд натисніть у додатку кнопку "додати пристрій". Люстра повинна моргнути, і програма почне працювати.

Сподіваємося, ці поради допоможуть вам повністю насолоджуватися люстрою.

Доброго дня, дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що у вас залишилися такі враження від покупки.

Хочемо звернути увагу, що яскравість люстри відповідає технічним характеристикам, які зазначені на сторінці товару. Сприйняття освітлення може залежати від багатьох факторів - висоти стелі, кольору стін у кімнаті, а також обраного режиму світла. У люстрі передбачені різні режими та регулювання яскравості через пульт або застосунок.

Щодо матеріалів - у цій моделі використовуються акрилові елементи, що вказано в описі товару. Це стандартний матеріал для сучасних світильників такого типу.

Добрий день. Є два додатки "LampSmart Pro" та "RW.LIGHT" спробуйте один з них.
Покрокова інструкція з підключення:
Дотримуйтесь цих простих кроків, щоб синхронізувати люстру зі своїм смартфоном:
1. Підготовка: Переконайтеся, що на вашому смартфоні активовано Bluetooth.
2. Встановлення додатка: Завантажте та встановіть додаток "LampSmart Pro" з Google Play Store або Apple App Store.
3. Вимкнення живлення: Вимкніть люстру за допомогою настінного вимикача і зачекайте приблизно 10 секунд.
4. Режим сполучення: Знову увімкніть люстру настінним вимикачем.
5. Синхронізація: Протягом 5 секунд після ввімкнення люстри відкрийте додаток на телефоні та натисніть кнопку підключення/сполучення (зазвичай позначається як "Pair" або має відповідну іконку).
6. Підтвердження: Люстра короткочасно блимне або видасть звуковий сигнал, що означає успішне підключення та прив'язку до додатка.

Це інструкція із сайту самої програми RW.LIGHT:
- Необхідно вимкнути люстру з вимикача на 20 секунд;
- Зайти в програму, увімкнути Bluetooth на телефоні;
- Увімкнути люстру і протягом 5 секунд натиснути в додатку кнопку "додати пристрій" Після цього люстра повинна моргнути і програма починає працювати!

Добрий день, спробуйте встановити один із двох додатків: LampSmart Pro чи RW.LIGHT

Це інструкція із сайту самої програми RW.LIGHT:
- Необхідно вимкнути люстру з вимикача на 20 секунд;
- Зайти в програму, увімкнути Bluetooth на телефоні;
- Увімкнути люстру і протягом 5 секунд натиснути в додатку кнопку "додати пристрій" Після цього люстра повинна моргнути і програма починає працювати!

Доброго дня. Дякуємо, що поділилися враженням. Нам справді прикро, що покупка вас розчарувала - ми завжди хочемо, щоб клієнти залишалися задоволені.

Щодо стану коробки - доставка була через поштомат Нової пошти, тому оглянути товар перед отриманням, на жаль, неможливо. Під час транспортування перевізником іноді трапляються пошкодження упаковки. Ми вже передали звернення до Нової пошти, щоб вони перевірили цю ситуацію.

Стосовно мобільного застосунку - в ньому можна змінити мову інтерфейсу, доступна не лише китайська, а й російська. Якщо потрібно, ми з радістю підкажемо, як це зробити.

Фото застосунку в картці товару розміщене більше як приклад - щоб було зрозуміло, що люстрою можна керувати зі смартфона. Зовнішній вигляд програми може трохи відрізнятися, оскільки виробник періодично оновлює її.

Якщо у вас залишилися питання або потрібна допомога з підключенням чи налаштуванням - напишіть нам, будь ласка. Ми завжди на зв’язку і постараємось допомогти.

В середині є схема збірки люстри, заядяки якої можливо зрозуміти як виглядає люстра у зібраному стані.

Добрий день. Нам щиро прикро за цю ситуацію і за ті емоції, які ви пережили. Приносимо свої вибачення. Це була помилка складу, через дуже велике навантаження ми дійсно відправили не ту модель люстри.
Хочемо підкреслити, що з нашого боку не було і не може бути наміру когось вводити в оману або обманювати. Ми цінуємо свою репутацію і кожного клієнта. Готові повністю вирішити питання у зручний для вас спосіб, обміняти товар або повернути кошти.
Ще раз перепрошуємо за завдані незручності і сподіваємось, що зможемо виправити ваше враження.

Відправляємо вам люстру на заміну за наш рахунок. Перепрошуємо за допущену помилку та дякуємо за розуміння.

Добрий день, спробуйте встановити додаток.

Покрокова інструкція з підключення:
Дотримуйтесь цих простих кроків, щоб синхронізувати люстру зі своїм смартфоном:
1. Підготовка: Переконайтеся, що на вашому смартфоні активовано Bluetooth.
2. Встановлення додатка: Завантажте та встановіть додаток "LampSmart Pro" з Google Play Store або Apple App Store.
3. Вимкнення живлення: Вимкніть люстру за допомогою настінного вимикача і зачекайте приблизно 10 секунд.
4. Режим сполучення: Знову увімкніть люстру настінним вимикачем.
5. Синхронізація: Протягом 5 секунд після ввімкнення люстри відкрийте додаток на телефоні та натисніть кнопку підключення/сполучення (зазвичай позначається як "Pair" або має відповідну іконку).
6. Підтвердження: Люстра короткочасно блимне або видасть звуковий сигнал, що означає успішне підключення та прив'язку до додатка.

На скільки м² брали?

Добрий день, люстра підходить на кімнату площею до 20 м2.

Дякуємо за ваш відгук і зауваження. Перепрошуємо, що інструкція в комплекті виявилась незрозумілою.

Надаємо інструкцію підключення до телефону безпосередньо з офіційного сайту програми RW.LIGHT:

1. Необхідно вимкнути люстру з вимикача на 20 секунд.
2. Зайти в програму та увімкнути Bluetooth на телефоні.
3. Увімкнути люстру і протягом 5 секунд натиснути в додатку кнопку «Додати пристрій».

Після цього люстра повинна моргнути, і програма почне працювати.

Якщо виникнуть труднощі з підключенням або налаштуванням, будь ласка, звертайтесь до нас. Ми завжди готові допомогти.

Добрий день, для можливості керувати люстрою за допомогою телефона необхфдно встановити додаток LampSmart Pro. Разом з люстрою в комплекті є лист-вкладиш на якому зображена схеба збірки люстри а також QR-код завдяки якому можливо встановити додаток.

Покрокова інструкція з підключення:
Дотримуйтесь цих простих кроків, щоб синхронізувати люстру зі своїм смартфоном:
1. Підготовка: Переконайтеся, що на вашому смартфоні активовано Bluetooth.
2. Встановлення додатка: Завантажте та встановіть додаток "LampSmart Pro" з Google Play Store або Apple App Store.
3. Вимкнення живлення: Вимкніть люстру за допомогою настінного вимикача і зачекайте приблизно 10 секунд.
4. Режим сполучення: Знову увімкніть люстру настінним вимикачем.
5. Синхронізація: Протягом 5 секунд після ввімкнення люстри відкрийте додаток на телефоні та натисніть кнопку підключення/сполучення (зазвичай позначається як "Pair" або має відповідну іконку).
6. Підтвердження: Люстра короткочасно блимне або видасть звуковий сигнал, що означає успішне підключення та прив'язку до додатка.

Дякуємо за такий детальний відгук і зауваження. Нам щиро шкода, що у вас залишились неприємні враження від збірки та комплектації люстри, приносимо вибачення за завдані незручності.

Хочемо уточнити, що гарантійний талон і фіскальний чек були автоматично надіслані SMS-повідомленням на номер телефону, який ви вказували при замовленні 29.11.2025 в 11:00:32. Якщо з будь-якої причини повідомлення не збереглося або не відобразилось, ми без проблем продублюємо всі документи повторно.

Щодо інструкції, кріплень та кабельного менеджменту. Дякуємо, що звернули на це увагу. Ми вже передали інформацію постачальнику, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Також ми завжди готові допомогти з підключенням і налаштуванням люстри зі смартфона, можна звернутися до нас у зручний для вас час.

Дякуємо, що відзначили функціонал і швидку доставку. Нам важливо отримувати такий зворотний зв’язок, навіть якщо він непростий.

Це інструкція із сайту самої програми RW.LIGHT:
- Необхідно вимкнути люстру з вимикача на 20 секунд;
- Зайти в програму, увімкнути Bluetooth на телефоні;
- Увімкнути люстру і протягом 5 секунд натиснути в додатку кнопку "додати пристрій" Після цього люстра повинна моргнути і програма починає працювати!

Доброго дня, дякую вам за відгук. Я переглянув ваше замовлення і хочу трохи уточнити моменти, щоб не залишати вас із відчуттям, що вас кинули напризволяще.

У комплекті з люстрою є схема зборки. Вона проста, але інколи можна не одразу розібратися, це правда. Електрична частина вже повністю з’єднана на виробництві — залишається лише підтягнути пелюстки до основи гайками, які теж ідуть у комплекті.

Щодо батарейок: вибачайте за незручність. Буває, що завод не кладе тестові елементи живлення в окремі партії. Але навіть коли вони є, ми все одно рекомендуємо одразу замінити їх на нові, тому що «заводські» часто малопотужні.

Сподіваюся, люстра служитиме вам довго і без проблем. Якщо виникнуть питання - пишіть, допоможемо. Гарного дня і мирного неба вам!

Добрий день.

Це інструкція із сайту самої програми RW.LIGHT:
- Необхідно вимкнути люстру з вимикача на 20 секунд;
- Зайти в програму, увімкнути Bluetooth на телефоні;
- Увімкнути люстру і протягом 5 секунд натиснути в додатку кнопку "додати пристрій" Після цього люстра повинна моргнути і програма починає працювати!