- Дудченко Р***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Добрый день.
Приложу фото, чтобы было понятней. У меня в заказе было 2 унитаза. При осмотре я один забраковал, так как там была трещина. Дозаказали прям в зале еще один, я позже приехал и забрал оба - было все ок. Но, не досмотрел один нюанс (в спешке я не обратил на это внимание): в комплекте с одним из унитазов шло сиденье не из этого комплекта (квадратное, а сам унитаз - овальной формы. На фото корректное сиденье слева, а на унитазе - не из этого комплекта, но выдалось мне такое в зале Розетки). На фото должно быть видно. Обратил внимание только сейчас, так как рабочие у меня смонтировали унитазы на чистовую только сейчас - покупал заранее для ремонта. Просьба пояснить что делать?
Фото можно найти тут (так как приложить сюда нет опции):
ссылка
ссылка
В службу поддержки написал 11.01.2020 - результата до сих пор нет...Упаковки не осталось. Попросил, чтобы проверили камеры наблюдения в зале на Петровке, чтобы увидели, что я имею в виду, я там открывал оба комплекта - ответа нет.- Достоинства:
- унитазы хорошие
- Недостатки:
- купил 2 комплекта, в одном из них крышка/сиденье оказалось не из нужного комплекта
Эксперт RozetkaДобрый день! Спасибо за обращение, Ваш отзыв передан ответственному сотруднику для уточнения информации по Вашему вопросу.
- Татьяна В***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Унитаз пока еще не устанавливали, ждет своей очереди в ремонте, но выглядит добротно, нравится отсутсвие ободка. Судя по отверстиям слива (их три), слив воды происходит в стороны и вертикально вниз. Размером как и большинство других подвесных. Гарантия 7 лет, что тоже довольно неплохо.
- Татьяна Г***Отзыв от покупателя. Продавец: Rozetka
Заказали унитаз почти год назад по акции, до окончания ремонта простоял в кладовой, к нему никто не прикасался. Установили и заметили трещину на передней части с двух сторон. Оказалось, что спереди под ободком есть горизонтальный скол, который мы не заметили при доставке (зимой на темной улице смогли только заглянуть в коробку). После просмотра фотографий, сделанных в день доставки, увидели этот самый скол с трещиной - как волосинка, видимо строительная пыль проявила. Ни Розетка, ни Volle ничем помочь не могут. Некачественный товар - проблема покупателя :(
- Достоинства:
- Красивый, хорошо сливается вода без брызгов
- Недостатки:
- Доставили со сколом. Очень хрупкий. Выброшенные деньги :(
- Представитель компании
Добрый день, Татьяна.
Гарантия не распространяется на механические повреждения, поскольку клиент не может гарантировать, что повреждение не было нанесено самим клиентом после покупки. Поэтому при получении товара необходимо внимательно осматривать его, и только после этого подписывать документ, подтверждающий получение товара. Если клиент обнаружит повреждения и откажется от получения, будет выполнен возврат и товар будет заменён.
- Дудченко С***Продавец: Rozetka
Иногда брызгает вода при сливе, раз-два из десяти, мелкие капли на полу( за такие деньги ещё и пол вытирать
- Представитель компании
Добрый день, Сергей. Брызги являются следствием безободковой конструкции унитаза. Наряду с преимуществами этой конструкции присутствует один недостаток: сильный поток воды, который в обычном унитазе останавливает ободок, в редких случаях может выплеснуться за пределы унитаза.
- Роман С***
В мене з інсталяцією Grohe нічого не бризкає
- Алексей Б***Продавец: Rozetka
добрый день. почему в характеристиках не указана информация о скрытых креплениях к стене? входит в комплектацию или нет?
- Roman S***
Кріплення є в комлекті
- Максим Л***Продавец: Rozetka
Комплектація з кришкою?
- Ярослав
У характеристиках пише "Сидіння Є"
Зазвичай кришка - складова сидіння. - Представитель компании
Доброго дня, Максиме.
Так, у комплекті з унітазом іде сидіння Slim Soft Close.
- ВалентинПродавец: Rozetka
Подскажите пожалуйста какая там система крепления. Обычные гайки как у китайцев или что-то более адекватное?
- Павел С***
Подвесные унитазы крепятся непосредственно к инсталляции, к которой в комплекте идут металлические штифты крепления (не китайские)
Отзывы про товар у других продавцов
