Фотографії та відео покупців
- ОлександрВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
З таким випадком ще не стикався ні на Розетці, ні в інших інтернет-магазинах.
Коротко: з 5 замовлених комплектів дверних ручок лише 2 прийшло тої моделі, що потрібно, при тому, що 1 з потрібних комплектів був трохи потертий.
Через те, що ручки були по хорошій ціні і мали підходити по дизайну, таки вирішив купити собі 5 комплектів, і то це для мене був дорогий варіант по бюджету (не бачу багато сенсу платити за ручки 1000+ гривень). Замовив їх 1 грудня, приїхали 5 грудня після обіду. На жаль, при отриманні (5 грудня ~19.00) на відділенні глянув лише в одну коробку, і так як замовлення було оплачено, забрав усе і пішов (наступний день було Миколая, то не хотілося затримувати чергу). Так, те що не оглянув на відділенні мій провтик, але загальної суті це не змінює.
Прийшовши в квартиру, вже оглянув усі коробки і був "неприємно вражений". Тільки 2 моделі ті, що треба, а 3 інші також Tupai, але інша модель, що була по акції. Після того, як оглянув 2 потрібні моделі ручок, помітив, що одна з тих ручок трохи потерта (не критично, але і не добре). Також виникло питання в оригінальності продукції: напис бренду на ручках був якось нерівно написаний, не по центру (тут я далеко не експерт, просто зауваження).
Зразу написав про це у підтримку Розетки. Так як не дуже було часу чекати, бо домовився з майстром на понеділок, щоб ці ручки встановив, не отримавши відповіді до 13.00 (6 грудня), заніс їх назад. Оформлення повернення і повернення коштів пройшло швидко: гроші повернули ще в той самий день. Підтримка Розетки відписала 7 грудня з пропозицією повернути замовлення.
Для себе виділив 2 позитивних моменти: це не був подарунок комусь на Миколая, мав час купити інші ручки, щоб не шукати іншого майстра.
Експерт RozetkaДоброго дня! Приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Дякуємо за надану інформацію. Ми вживатимемо заходів для поліпшення якості роботи нашого магазину і недопущення подібних ситуацій у майбутньому.
