Відгуки покупців про Унітаз підвісний KLECHNIOWSKA Latona Euro L530K із сидінням Soft Close дюропласт
- Oleh P***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Не рекомендую до покупки так як навіть представник постачальника не зміг підібрати відповідне сидіння до унітазу...
Після того як я написав відгук про те що в мене зломалось сидіння зі мною зв'язався представник постачальника і запропонував зі знижкою 30% придбати нове сидіння, я погодився, але підібрати підходяще сидіння - яке не буде висіти над унітазом, а буде опиратися на нього так і не зміг...
Присилали 2 варіанти:
1. Зломалось при першому використанні(фото 1, 2);
2. Зі слів представника постачальника - таким комплектуються нові унітази(Оригінальне).
Висіло над унітазом не лягаючи на опори. Не став користуватись - очевидно що зломалось би(фото 3,4,5).
Представник наполягав що кришка має нюанси по встановленню. Тобто встановити згідно інструкції не кожен зможе. Надав постачальнику десятки фото та відео. (Встановлене мною на фото 5)
І що далі? використовувати без сидіння, або купувати новий унітаз?- Недоліки:
- Зломалась сидіння через недоліки конструкції. Підібрати підходящу заміну постачальник намагався, але не зміг...
- Представник постачальника
Вітаємо, Олеже!
Дякуємо вам за детальний відгук та надані фото й відео — це допомогло нам уважно розібратися в ситуації.
Окремо хочемо зазначити, що гарантія на сидіння не надається, оскільки це комплектуючий та гігієнічний елемент, який:
– має природний знос,
– залежить від умов експлуатації та монтажу,
– може бути пошкоджений при неправильному встановленні або використанні.
Перше сидіння для заміни оригінального було відправлене зі складу помилково (людський фактор), за що ми вже принесли вибачення. Водночас при його отриманні від вас не було надано зворотного зв’язку щодо невідповідності — повідомлення надійшло вже після того, як сидіння було встановлене та пошкоджене.
Попри це, ми пішли вам назустріч і повторно надали інший варіант сидіння безкоштовно, повністю відповідний даній моделі унітаза.
Також звертаємо увагу, що виробники постійно вдосконалюють свою продукцію, і модель унітазу, придбана у 2024 році, може мати конструкційні відмінності від попередніх версій. Через це іноді можливі нюанси при підборі сидіння, навіть якщо воно є оригінальним. Конструкції унітазів різних років виробництва також можуть відрізнятися, що впливає на посадку та сумісність комплектуючих.
Оскільки оригінальне сидіння, яке йшло в комплекті, також дуже швидко пошкодилося, залишаються питання щодо умов його встановлення та експлуатації. Водночас ми не маємо можливості фізично перевіряти процес монтажу та не можемо гарантувати правильність встановлення сторонніми особами. Саме тому відповідальність за монтаж і подальше використання лежить на користувачі.
Нам щиро прикро, що виникла така ситуація. Ми завжди намагаємося допомогти клієнтам у межах наших можливостей і вже зробили з нашого боку все необхідне для її вирішення.
- Олег П***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Отримав відповідь на попередній коментар від представника постачальника(додаю скріншот)...завантажую ще деякі фото і звертаю увагу що руйнування все ж мають симетричний характер, з правої сторони гірше, тому мені навіть довелось укріпити конструкцію стяжками щоб хоч якось продовжити життя кришці.
Прошу розглянути можливість замінити кришку.- Переваги:
- унітаз нормальний
- Недоліки:
- Кришка з серйозним недоліком конструкції
- Представник постачальника
Вітаємо! Дякуємо вам за детальний відгук та надані фото — це справді допомагає розібратися в ситуації.
Звертаємо увагу, що додаткове укріплення конструкції стяжками не потрібно було, і це могло лише погіршити ситуацію. Також зазначимо, що подібні недоліки можуть виникати внаслідок неправильного монтажу, який ми, на жаль, не виконуємо та відповідно не несемо гарантійних зобов’язань щодо встановлення.
Раді повідомити, що нову кришку вже вам надано, хоча на кришки зазвичай не передбачено гарантії, але ми пішли вам назустріч, щоб допомогти вирішити ситуацію. Ще раз дякуємо за ваш відгук. Сподіваємося, що оновлена кришка прослужить вам добре.
- Олег П***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Кришка тріснула, через не відповідність площини опор кришки - верхній площині унітазу, простіше - задні опори висіли в повітрі, а не прилягали до унітазу.
Звертався в службу підтримки, перевіряв правильність монтажу, інакше встановити кришку просто не можливо...(всі фото прикріпив до попереднього коментаря)
Прошу розглянути можливість заміни кришки?- Переваги:
- Нормальний унітаз
- Недоліки:
- Кришка з серйозним недоліком конструкції
Експерт RozetkaДоброго дня! Дякуємо за звернення. Для вирішення питання зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням.
- Представник постачальника
Вітаємо, Олег. За результатами розгляду наданих фото встановлено, що тріщина утворилась у зоні кріплення кришки та має характер пошкодження, спричиненого механічним навантаженням під час експлуатації. Подібний тип руйнування виникає при прикладанні вертикального навантаження або перекосі під час використання виробу.
Щодо зазначеної Вами причини про неповне прилягання задніх опор повідомляємо, що опорні елементи кришки виконують стабілізуючу функцію та не є несучими. Навіть у випадку часткового неприлягання опор конструкція виробу не створює критичного напруження, здатного спричинити руйнування без зовнішнього навантаження. При виробничому дефекті або невідповідності геометрії пошкодження, як правило, мають симетричний характер або проявляються у кількох точках, чого у даному випадку не спостерігається.
Конструкція кришки не передбачає сприйняття вагового навантаження. Ознак виробничого дефекту за наданими матеріалами не виявлено. У зв’язку з цим підстав для визнання випадку гарантійним немає. Дякуємо за розуміння.
- ВладВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
Хороший вариант по адекватной цене. Все соответствует описанию, работает без нареканий.
- Переваги:
- Вид Цена
- Недоліки:
- Нет
- Представник постачальника
Вітаємо, Влад!
Дякуємо за ваш відгук!
Раді, що товар повністю відповідає опису, працює без проблем і при цьому має приємну ціну. Ваші слова дуже мотивують нас продовжувати підбирати якісні та доступні рішення для наших покупців.
Ми цінуємо, що ви відзначили вигляд та ціну як переваги, і будемо прагнути, щоб кожна наступна покупка приносила таке ж задоволення!
- Андрій Б***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Монтував сам все підійшло. Товар на 5 із 5
- Представник постачальника
Вітаємо, Андрій!
Дякуємо за Ваш відгук!
Раді чути, що монтаж пройшов без труднощів і все підійшло ідеально. Дуже приємно, що Ви оцінили товар на 5 із 5 — це найкраща мотивація для нашої роботи. Бажаємо, щоб покупка довго служила та приносила комфорт щодня.
- Людмила Б***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Загальне враження позитивне. Упаковано було добре, привезли без затримок, кераміка рівненька, сидіння м’яко опускається, рекомендую
- Представник постачальника
Вітаємо, Людмила!
Дуже дякуємо за ваш відгук та високу оцінку! Нам приємно чути, що ви залишилися задоволені і якістю упаковки, і швидкістю доставки, і самим товаром. Ми завжди прагнемо, щоб продукція приїжджала в ідеальному стані та радувала з першого дня використання. Нехай ваше нове придбання служить вам довго та дарує комфорт щодня. Будемо раді бачити вас знову!
- Валентин К***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Дуже задоволений покупкою. Якість на висоті, виглядає дорого
- Переваги:
- Підвісний
- Недоліки:
- Немає
- Представник постачальника
Вітаємо, Валентин!
Щиро дякуємо за ваш відгук! Раді чути, що ви залишилися задоволені покупкою. Нам дуже приємно, що ви відзначили якість та зовнішній вигляд — ми справді прагнемо пропонувати товари, які не тільки функціональні, а й виглядають стильно та сучасно. Підвісні моделі — це не лише про естетику, а й про зручність у догляді та економію простору, тому приємно знати, що вибір виявився вдалим.
Нехай користування буде комфортним, а покупка довго тішить вас у щоденному користуванні. Завжди раді бачити вас знову!
- Лук’ян Ш***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Задоволені покупкою, все працює, як заявлено
- Переваги:
- Якісна кераміка, доставка зручна
- Представник постачальника
Вітаємо, Лук'ян!
Дякуємо за Ваш відгук! Ми дуже раді, що покупка вас задовольнила і все працює відповідно до заявлених характеристик. Особливо приємно чути, що ви оцінили якість кераміки та зручність доставки. Ми завжди прагнемо забезпечити найкращий сервіс і продукцію, яка відповідає вашим очікуванням.
Якщо у вас виникнуть питання чи потрібна буде допомога — звертайтеся, ми завжди раді допомогти! Бажаємо комфортного користування та нових вдаліших покупок!
- Олег П***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
В доповнення до свого попереднього відгуку:
Як і очікувалось кришка тріснула, через не відповідність площини опор кришки - верхній площині унітазу, простіше - задні опори висіли в повітрі, а не прилягали до унітазу.
Звертався в службу підтримки, перевіряв правильність монтажу, інакше встановити кришку просто не можливо...- Переваги:
- унітаз нормальний
- Недоліки:
- Шумний злив, зломалась кришка через недоліки її конструкції
- Представник постачальника
Доброго дня.
Звертаємо Вашу увагу, що рівень шуму під час зливу води у підвісних унітазах залежить від особливостей інсталяційної системи - зокрема, конструкції бачка, тиску води та якості монтажу.
Сам унітаз, як керамічний виріб не впливає на рівень шуму.
Якщо проблеми з кришкою виникли через заводський недолік, вона підлягає заміні. Можеме вирішити це питання. Дякуємо за звернення!
- ИринаВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
В целом унитаз понравился. Однако, впечатление было испорчено треснувшим креплением при установке крышки. Судя по всему, брак производства.
- Переваги:
- Цена, дизайн
- Недоліки:
- Крышка не заняла свое почетное место, т.к. при установке треснуло крепление на одной стороне.
- Олексій П***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
В цілому виглядає супер але є питання до монтажу і особливо до зливу.
- Переваги:
- Вигладає гарно
- Недоліки:
- Дуже гучний злив, ще не зустрічав унітазів з таким гучним. Кріплення унітазу не дуже, не скажу що погані, але є кращі. Обідок унітазу не дуже зручний, край внутрішньої сторони обідка не закруглений а гострий.
- Представник постачальника
Олексій, вітаємо! Дякуємо за ваш відгук. Зворотній зв'язок важливий для нас і наших клієнтів.
- Ірина С*** ПолішкоВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
Супер
- Переваги:
- 200
- Недоліки:
- 200
- Представник постачальника
Ірина, вітаємо! Дякуємо за ваш коментар та приділений вами час.
- Олег П***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Непоганий варіант за свої гроші, але при кріпленні кришки - вона, якимось чудом зразу трісла. Чи заводський брак, чи ні тепер важко довести, але всі попередні встановлювані кришки так легко не тріскали.
Дайте будь ласка посилання на кришку до цього унітазу- Переваги:
- виглядає добре за свої гроші
- Недоліки:
- не можу знайти кришки
- Представник постачальника
Доброго дня.
Дякуємо за ваше звернення. Приносимо вибачення за незручності, пов'язані з тріщиною на кришці унітаза. Ми готові замінити її на нову.
Просимо надати фото дефекту. Для оцінки характеру браку.
- ОлегВідгук від покупця. Продавець: Rozetka
Унітаз хоч не дорогий але гарний. Наступні речі помічені мною можливо якось усуваються і регулюються, але після мого встановлення злив унітазу в рази гучніший ніж компакт cersanit що стояв раніше; Сидіння не всіма своїми опорами прилягає до унітазу - сідаючи на нього ми його деформуємо, що можливо призведе до тріщин/поломок.
- Переваги:
- Гарно виглядає, гарна ціна
- Недоліки:
- Шумний злив, сидіння не лягає на свої опори
- Представник постачальника
Олег, доброго дня! Стосовно вашого питання, зверніться, будь ласка, в службу підтримки за посиланням посилання
- Представник постачальника
Олег, доброго дня! Просимо надати більше детальних фото з різних боків, з відкритою та закритою кришкою, і додатково кріплення кришки з обома кріпленнями. Дякуємо!
- Дмитрий С***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
Чудовий унітаз. Перевершив очікування, що можна купити якісний підвісний унітаз за такою бюджетною ціною.
Кришка з мікроліфтом та легким зніманням. Злив не шумний і вода не розбризкується. Кріплення усі були в комплекті.
Користуємося вже 2 тижні) Все ок- Переваги:
- Все навіть дуже добре
- Недоліки:
- Не помітив
- Представник постачальника
Вітаємо, Дмитро, дякуємо за коментар та високе оцінювання! Сподіваємось унітаз буде Вас радувати не одне десятиліття!
- Віталій Г***Відгук від покупця. Продавець: Rozetka
На перше враження гарний унітаз.
- Представник постачальника
Вітаємо, Віталій, дякуємо за коментар та високе оцінювання!